Obtenga eficiencia y procesamiento de imágenes óptimos de sus equipos de imágenes médicas
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Las mejores prácticas para sacar el mayor provecho de la capacitación en su equipo de imágenes médicas.
Cuando los departamentos de radiología invierten en nuevo equipo de imágenes médicas, desean obtener la máxima rentabilidad de la inversión. En las imágenes médicas, una buena rentabilidad significa lograr una eficiencia y un procesamiento de imágenes óptimos.
La forma más efectiva para que sus radiólogos sean expertos en el uso del equipo es a través de la capacitación en aplicaciones* en su equipo de imágenes médicas Carestream. Everything Rad les pidió a dos consultores de aplicaciones con gran experiencia que imparten educación en el sitio que compartan sus mejores prácticas para los departamentos de radiología y sacar el mayor provecho de esta imprescindible capacitación. Continúe leyendo las perspectivas útiles de Dana Madewell y David Ruiz.
Capacitación del instructor: la función esencial del operador clave
La capacitación en aplicaciones se basa en la filosofía de “capacitar al instructor”. Esto fortalece un centro de atención médica para que continúe capacitando al personal y médicos actuales y nuevos del departamento una vez que concluya su capacitación en aplicaciones. Carestream llama “operadores clave” a los instructores.
Los operadores clave son muy importantes para el éxito y la implementación de un nuevo sistema. Tendrán la responsabilidad de compartir con cada uno de los integrantes de su personal sus conocimientos del sistema necesarios para llevar a cabo las tareas cotidianas.
¿Qué características tiene un buen operador clave?
¿Cómo determina un centro quiénes deben ser los operadores clave? Si desea que su equipo funcione de manera óptima y a su capacidad máxima –¿quién no lo desea?– el operador clave debe ser alguien con experiencia de todos los días práctica en el uso del equipo. El operador clave ideal también cuenta con sólidos conocimientos de rayos X, es muy hábil con las computadoras y está comprometido en que el equipo funcione adecuadamente, no solo para el personal sino también para los pacientes. En el momento de designar sus operadores clave, se deben considerar estas otras características:
- Tener conocimientos del protocolo de su departamento
- Estar familiarizado con los sistemas o computadoras de captura digital
- Tener experiencia en el servicio o presentación de programas educativos
- Tener buenas habilidades comunicativas y sociales
- Ser entusiasta y tener la iniciativa para los avances en tecnología
- Capacidad de dedicarle el tiempo para asistir a la capacitación en aplicaciones, las sesiones prácticas y la capacitación de personal
- Estar disponible para impartir la capacitación y asistencia continuos para todo el personal
Además, es importante contar con varios operadores clave; lo ideal es tener tres o cuatro. Si tiene solo uno y este operador o alguien de su familia se enferma, si lo ascienden o se jubila, su centro se queda sin operador clave. Además, si opera un centro que funciona las 24 horas, necesita un operador clave en cada turno. Los exámenes difíciles y los problemas técnicos no se limitan a los horarios del primer turno.
Algunos centros cometen el error de designar a su gerente de radiología como el operador clave. Sin embargo, no es necesariamente el mejor candidato porque algunos de ellos tienen poca o nada de experiencia en radiología. Y algunos gerentes de radiología expertos no están disponibles todo el tiempo cuando los técnicos en radiología tienen preguntas durante un examen. Por otro lado, no suponga automáticamente que el técnico principal es el mejor candidato. Revise sus antecedentes comparándolos con la lista de características que debe tener un buen operador clave.
Al haber identificado a sus operadores claves, trabaje con su consultor de aplicaciones de Carestream para desarrollar el programa de capacitación. Además de las sesiones para operadores clave, habrá sesiones de “Capacitación para usuarios básicos” para todos los radiólogos. Lo ideal es que los operadores clave estén presentes en todas estas sesiones de capacitación para usuarios básicos. La repetición ayudará a que los operadores clave comprendan mejor las aplicaciones. Además, pueden escuchar las preguntas de los integrantes del personal y estar mejor preparados para responderlas cuando termine la consulta.
3 pasos para prepararse para la capacitación en aplicaciones
Además de identificar sus operadores clave y los radiólogos que deben asistir a la capacitación, debe completar otras tareas antes de impartir la capacitación en aplicaciones:
- Defina y comparta con el consultor de aplicaciones una lista de códigos de procedimientos actualizada y la lista de nombres de los técnicos que se utilizará para la configuración inicial. Esta información se utilizará para configurar el equipo con códigos y usuarios.
- Haga que sus técnicos completen la capacitación previa en línea proporcionada por el consultor de aplicaciones.
- Habilite la disposición completa de la red a la modalidad. De no hacerlo, su consultor de aplicaciones invertirá tiempo valioso de la capacitación trabajando con su departamento de TI en lugar de hacerlo con sus radiólogos.
Mejores prácticas para el día de capacitación
Aunque podría ser difícil, recomendamos encarecidamente que los centros cuenten con personal adicional el día de la capacitación de modo que los técnicos puedan asistir a diferentes sesiones y puedan enfocarse completamente en el contenido mientras participen. Sin el doble de personal, con frecuencia llegan tarde a la capacitación, se van antes de que termine o se la saltan por completo. Hemos tenido situaciones en las que llegamos al final del día de capacitación y solo un cuarto del personal ha recibido la capacitación completa.
Aunque contar con el doble de personal aumentará la nómina de pago de la semana, será más eficiente a largo plazo si logra que se capacite completamente todo su personal. Nuestro objetivo es ayudarle a utilizar el equipo de Carestream de manera óptima y segura, lo que requiere capacitación sólida para los operadores clave y tantos usuarios básicos como lo permita la dotación de personal. Las soluciones de imágenes médicas de la actualidad son sofisticadas y cuentan con numerosas herramientas para la personalización del flujo de trabajo y apariencia, por lo cual hay mucha información y capacitación que se deben cubrir durante las sesiones de capacitación en aplicaciones.
También recomendamos mucho que todo el personal revise la lista de verificación de la capacitación en aplicaciones antes de la sesión de capacitación final para repasar las áreas que no quedaron claras antes de terminar.
La consultoría de aplicaciones varía según el producto, pero normalmente cubrimos: componentes y funcionalidad del sistema; software del sistema y flujo de trabajo; técnica y exposición; y uso y cuidado del detector. Nos desplazamos de forma metódica a través de una lista de verificación de exhaustiva de las destrezas de capacitación.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que sus radiólogos conozcan completamente las herramientas disponibles para que su flujo de trabajo sea lo más eficiente posible; y sus imágenes de diagnóstico sean de la más alta calidad posible. Trabajamos en el sitio con usted hasta que obtenga imágenes que satisfagan a sus radiólogos.
Luego, damos un paso más: brindamos capacitación en los ajustes disponibles en técnica y exposición para el procesamiento de imágenes. Este paso es importante para asegurar su éxito después de que nos vayamos. Con frecuencia nos percatamos que algunos clientes no conocen todos los perfeccionamientos del procesamiento de imágenes que tienen a su disposición. Una cosa es capacitarse en el producto. Otra es estar listo desde el punto de vista clínico. Es en eso que ocurre la verdadera magia y estamos ansiosos por compartir nuestros conocimientos con los clientes.
Una que todos hayan recibido la capacitación completa, si todavía hay tiempo abordaremos sus preguntas o necesidades de capacitación que tenga sobre otros productos de Carestream. Intentaremos asegurarnos de que todos sus equipos de Carestream funcionen de manera óptima. Nos importa cada una de las compras.
Asistencia después la capacitación
Nuestra recomendación más importante cuando nos vayamos es que los radiólogos implementen la capacitación a nivel clínico una y otra vez. Recomendamos que tomen los exámenes difíciles, incluso si al principio sienten que son lentos. Siempre lleva tiempo adaptarse a los cambios, pero a largo plazo, serán más eficientes que antes. Además, animamos al personal a ver los videos de capacitación y a completar la capacitación de “Primeros pasos”. Cualquier inversión ahora en la capacitación se recuperará completamente con ahorros de tiempo más adelante.
Creemos firmemente que la capacitación en el sitio es solo el principio de nuestra colaboración. Su personal de radiología puede comunicarse con nosotros en cualquier momento que tengan preguntas. Usted está en el negocio de mejorar y salvar vidas. Es un trabajo indispensable y estamos disponibles para brindarle asistencia con nuestros productos de imágenes médicas y con nuestra capacitación. Esperamos que estas mejores prácticas le sean útiles.
Nota del editor: Este blog forma parte de una serie sobre ROI en el equipo de imágenes médicas. Lea los blogs relacionados:
Cuidado y mantenimiento del equipo de rayos X: 6 recomendaciones
Dana Madewell y David Ruiz son consultores de aplicaciones de Carestream. Entre los dos tienen más de 35 años de experiencia en imágenes médicas para diagnósticos.
*(La capacitación en aplicaciones es una opción de compra recomendada).
