Como Atrair e Reter Técnicos em Radiologia
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Os administradores de radiologia presentes no encontro da AHRA compartilham suas estratégias.
Qual é o maior desafio enfrentado pelos administradores de radiologia atualmente? A resposta dos profissionais presentes no encontro da Associação de Gestão de Aquisição de Imagens Médicas (American Healthcare Radiology Administrators, AHRA) de 2023 foi unânime: como atrair e reter técnicos em radiologia. Confira a publicação e saiba quais são as estratégias utilizadas pelos administradores de radiologia para lidar com esse problema sério e recorrente.
O impacto duradouro da COVID
Os participantes estão plenamente cientes de que a saúde foi o segundo setor mais afetado pelo fenômeno conhecido como “A Grande Demissão” durante e após a pandemia da COVID, de acordo com o U.S. Bureau of Labor Statistics. A escassez permanente de profissionais está afetando as equipes de técnicos em radiologia e radiologistas, bem como todas as modalidades de aquisição de imagens.
Marion Anderson, administradora certificada em radiologia (Certified Radiology Administrator, CRA) e gerente de aquisição de imagens diagnósticas no Karmanos Cancer Center em Detroit, Michigan (EUA), relata que sua instituição está operando com apenas um terço da equipe de exames de CT (tomografia computadorizada) e mamografia.
Aiysha Lewis, administradora certificada em radiologia e diretora de operações e desenvolvimento de negócios da Adventist Healthcare Imaging em Monrovia, Maryland (EUA), está enfrentando dificuldades para contratar técnicos em radiologia. “Simplesmente não conseguimos encontrar mais radiologistas para preencher nossas vagas. Precisamos realizar exames de aquisição de imagens 24 horas por dia, sete dias por semana, tanto no atendimento ambulatorial quanto hospitalar, então essa situação está se tornando crítica”, afirmou ela.
Aumentar a carga de trabalho, juntamente com a remuneração, dos radiologistas existentes também não resolve o problema. “Como pedir que eles façam mais sem sobrecarregá-los? Não se trata apenas de remuneração. Há também o impacto da carga de trabalho sobre eles”, acrescentou Lewis.
Com o crescimento da demanda pela aquisição de imagens e o envelhecimento da população, a competição está acirrada. Os cargos que envolvem viagens oferecem melhor remuneração, enquanto o número cada vez maior de centros autônomos de atendimento de urgência e de emergência proporcionam, para muitos candidatos, um ambiente mais atraente e menos estressante do que um hospital.
As consequências da escassez de equipes são relevantes. O aumento da carga de trabalho da equipe existente contribui para o estresse e o esgotamento. Além disso, os pacientes precisam esperar mais tempo para realizar os exames, o que atrasa o diagnóstico e o tratamento. E, como se não bastasse, os profissionais de saúde estão insatisfeitos.
Estratégias para atrair e reter técnicos em radiologia
Como os administradores de radiologia estão lidando com o problema? Criatividade e flexibilidade foram as respostas retumbantes.
Entre as atribuições das vagas anunciadas pelo Karmanos Cancer Center, em Detroit, há viagens previstas. O University of Cincinnati Medical Center, por sua vez, ampliou os esforços para preencher seu quadro de colaboradores ao contratar estudantes que estejam cursando o Ensino Médio. “Oferecemos bolsas universitárias integrais mediante o compromisso de que os profissionais graduados trabalharão para nós por cinco anos. Estamos apostando na criatividade”, afirmou Becky Allen, administradora certificada em radiologia, mestre, vice-presidente de operações e diretora corporativa de radiologia do UC Medical Center. Allen também é a presidente em exercício da AHRA no biênio 2022-2023.
Flexibilidade e criatividade também são essenciais para gerenciar a carga de trabalho atual com uma equipe menor.
Por exemplo, uma análise mais detalhada dos volumes de CT (tomografia computadorizada) fez com que o CarolinaEast Health System reduzisse o número de dias em que tais exames são realizados, explicou Donna Russell, tecnóloga em radiologia e mamografia (Registered Technologist Radiology & Mammography, RTRM), e gerente de radiologia. “Ao limitar o número de dias para a realização de CT (tomografia computadorizada), podemos realocar os colaboradores para outras modalidades de exames nos demais dias.”
Ampliar a oferta de treinamentos interdisciplinares também contribui para que haja mais flexibilidade a fim de atender a diversas modalidades de aquisição de imagens.
Manter a equipe existente, que agora tem mais opções de receber uma remuneração melhor e trabalhar em ambientes mais tranquilos, também é fundamental.
O complexo University Hospitals of Cleveland, em Ohio (EUA), conduziu uma revisão completa de seu modelo de remuneração para garantir que seja competitivo. “Asseguramos que todos sejam remunerados de acordo com o mercado atual”, afirmou Michelle Dossa, administradora certificada em radiologia e diretora de radiologia para West Market do complexo University Hospitals de Cleveland. “Essa é uma estratégia importante para reter nossa equipe.”
O complexo University Hospitals em Mentor, Ohio, está ampliando proativamente o engajamento e a conexão dos colaboradores com a missão e os valores dos hospitais, afirmou Michelle Nocera, administradora certificada em radiologia e diretora de radiologia do complexo University Hospitals em Mentor, Ohio.
“A maneira como os colaboradores se relacionam e se comportam no trabalho é muito diferente desde antes da COVID”, afirmou Nocera. “Estamos realizando muitas entrevistas para saber quais são as expectativas deles em relação ao trabalho, o que nos permite avaliar o potencial de permanência. Eles afirmam que desejam um equilíbrio melhor entre trabalho e vida pessoal, além de horários flexíveis, e que não estão dispostos a permanecer de plantão.”
A liderança executiva também desempenha um papel essencial na retenção dos técnicos em radiologia, enfatizou Keith Aldahondo, mestre em administração hospitalar, tecnólogo registrado (Registered Technologist, RT) em aquisição de imagens com especialização em CT (tomografia computadorizada)/ressonância magnética (Magnectic Resonance, MR), administrador certificado em radiologia e gerente do Tampa General Hospital na Flórida (EUA). “Temos muita sorte de contar com uma equipe de liderança incrível. Sua capacidade de gestão torna o hospital um ótimo lugar para trabalhar. Os colaboradores querem seguir o exemplo da equipe e cooperar”, afirmou ele.
Orçamento menor para investimento de capital
Os recursos financeiros, e a falta deles, foi o segundo desafio citado com frequência pelos participantes do encontro da AHRA.
“Possuímos uma frota de equipamentos antigos que precisa ser substituída”, afirmou Nocera. “O problema é agravado pelo fato de que não conseguimos atender à necessidade durante a COVID e, agora, o orçamento é menor para todas as iniciativas.”
A necessidade de autorização prévia para realizar mais exames, além da redução dos reembolsos, tornam o desafio mais complexo”, afirmou Russell. De fato, apenas nesta semana, os U.S. Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) mais uma vez incluíram cortes no reembolso destinado à radiologia em sua proposta de tabela de honorários médicos do sistema Medicare (Medicare Physician Fee Schedule, MPFS).
“Oitenta e seis por cento dos centros de saúde vinculados a universidades estão operando no vermelho”, afirmou Allen, cujo orçamento diminuiu de US$ 120 milhões para US$ 20 milhões. “Não importa quanta receita geramos quando a radiologia gera apenas 2% a 3% de lucro.”
E a escassez de equipes, que é o principal problema enfrentado atualmente, acirra a competição pelo orçamento limitado. “O custo por hora de um técnico (incluindo benefícios) era cerca de US$ 45. Agora, em virtude da conjuntura competitiva, aumentou para US$ 100 por hora. Simplesmente não é sustentável”, explicou Allen.
Conheça outras estratégias:
Como suprir a escassez de técnicos em radiologia
Katie Kilfoyle Remis é a editora do Everything Rad.
Entre em contato com ela através do e-mail katie.remis@carestream.com
