Atraer y Retener al Personal de Radiología
Reading Time: 7 minutes read
Los administradores de radiología comparten sus estrategias.
¿Cuál es el mayor desafío que enfrentan actualmente los administradores de radiología? La respuesta de los administradores de radiología que asistieron a Association for Medical Imaging Management (AHRA 2023) fue unánime: atraer y retener al personal de radiología. Siga leyendo para conocer las estrategias que ellos emplean para abordar este problema crítico y persistente.
El impacto duradero de COVID
Los asistentes se percatan con pesadumbre de que el cuidado de la salud ha sido el segundo sector más grande afectado por la “Gran renuncia” durante y después de la pandemia de COVID, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. La escasez persistente está afectando la dotación de personal de radiólogos y técnicos radiólogos; y todas las modalidades de imágenes médicas.
Marion Anderson, CRA, gerente de Diagnóstico por Imágenes en Karmanos Cancer Center en Detroit, Michigan, informa que su centro médico ha perdido dos tercios de personal para exámenes de CT y mamografía.
Aiysha Lewis, CRA, directora de Operaciones y Desarrollo Comercial de Adventist Healthcare Imaging en Monrovia, Maryland, tiene dificultades con la dotación de radiólogos. “Simplemente no podemos encontrar más radiólogos para cubrir nuestros puestos vacantes. Necesitamos proporcionar imágenes médicas las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los centros médicos de pacientes hospitalizados y ambulatorios; se está volviendo crítico”, dijo.
Aumentar la carga de trabajo, junto con la compensación, para los radiólogos existentes tampoco resuelve el problema. “¿Cómo les pides que hagan más sin sobrecargarlos? No se trata solo de la compensación. También se trata del impacto de la carga de trabajo sobre ellos”, agregó la Sra. Lewis.
Con la demanda de imágenes médicas en aumento (junto con el envejecimiento de la población), la competencia es feroz. Los puestos de viaje ofrecen mejores salarios, mientras que el número cada vez mayor de centros de atención de urgencias y emergencias autónomos ofrece, para muchos candidatos, un entorno que es más atractivo y menos estresante que un hospital.
Las consecuencias de la escasez de personal son significativas. El aumento de la carga de trabajo sobre el personal existente se suma a su estrés y agotamiento; los pacientes deben esperar más tiempo para someterse a los exámenes, lo que demora el diagnóstico y el tratamiento; y los proveedores están molestos.
Estrategias para atraer y retener al personal de radiología
¿Cómo abordan el problema los administradores de radiología? La creatividad y la flexibilidad fueron las respuestas rotundas.
Karmanos Cancer Center en Detroit está publicando puestos buscando personal itinerante. Mientras tanto, University of Cincinnati Medical Center ha ampliado sus esfuerzos para comenzar el proceso desde el nivel de la escuela secundaria. “Estamos ofreciendo matrícula universitaria completa con la condición de que los graduados trabajen para nosotros durante cinco años. Así de creativos nos estamos volviendo”, dijo Becky Allen, CRA, MS, vicepresidenta de Operaciones en UC Medical Center y directora empresarial de Radiología. La Sra. Allen también es la presidenta electa de AHRA para 2022 a 2023.
La flexibilidad y la creatividad también son esenciales para administrar la carga de trabajo actual con un personal más reducido.
Por ejemplo, una revisión más detallada de los volúmenes de exámenes de CT llevó a CarolinaEast Health System a reducir la cantidad de días en que los exámenes de CT están disponibles, explicó Donna Russell, RTRM, gerenta de Radiología. “Al limitar la cantidad de días para los exámenes de CT, podemos redistribuir a esos miembros del personal a otras modalidades en días distintos”.
Aumentar la cantidad de capacitación cruzada también aumenta la flexibilidad para admitir varias modalidades de imágenes médicas.
Retener al personal existente, que ahora se les presenta más opciones para obtener mejores salarios y trabajar en entornos menos intensivos, es igual de fundamental.
University Hospitals de Cleveland en Ohio llevó a cabo una revisión exhaustiva de su modelo de compensación para asegurarse de ser competitivo. “Nos aseguramos de que todos reciban una compensación según el mercado actual”, dijo Michelle Dossa, CRA, directora de Radiología, West Market, University Hospitals de Cleveland. “Eso es importante para retener al personal que tenemos”.
University Hospitals de Mentor en Ohio está aumentando activamente el compromiso de los empleados y las conexiones de los empleados con la misión y los valores de los hospitales, dijo Michelle Nocera, CRA, directora de Radiología de University Hospitals de Mentor, Ohio.
“Las relaciones y actitudes de los empleados con el trabajo son muy diferentes desde antes de COVID”, dijo la Sra. Nocera. “Tenemos muchas entrevistas de “permanencia” para preguntarles qué es lo que desean en el trabajo. Nos dicen que desean un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, horarios flexibles y que no desean permanecer de guardia”.
El liderazgo ejecutivo también juega un papel esencial en la retención del personal de radiología, enfatizó Keith Aldahondo, MHA, RT (CT) (MR) CRA, CT/MRI, gerente de Tampa General Hospital en la Florida. “Somos muy afortunados de contar con un equipo de liderazgo admirable. Su liderazgo hace del hospital un excelente lugar para trabajar. El personal desea seguirlos y trabajar para ellos”, afirmó.
Menos fondos para inversión de capital
Las finanzas, así como la falta de fondos, fue el segundo desafío citado a menudo por los asistentes de AHRA.
“Tenemos una flota de equipos obsoletos que necesita reemplazo”, explicó la Sra. Nocera. “El problema se complica por el hecho de que no pudimos abordar la necesidad durante COVID y ahora contamos con menos fondos para todo”.
“La necesidad o problema de una autorización previa para más estudios y la reducción de reembolsos contribuyen al desafío,” agregó la Sra. Russell. De hecho, solo esta semana, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) de los EE. UU., una vez más, incluyeron recortes en los reembolsos de radiología en su regla propuesta de lista de tarifas médicas de Medicare (Medicare Physician Fee Schedule, MPFS).
“El ochenta y seis por ciento de los centros académicos de cuidado de la salud están operando en números rojos”, dijo la Sra. Allen, cuyo presupuesto ha disminuido de 120 millones a 20 millones de dólares. “No importa cuántos ingresos generemos ya que la radiología solo genera una ganancia del 2 al 3 por ciento”.
Y el problema número uno de la escasez de personal se suma a la competencia por fondos limitados. “Nuestro costo por hora para un técnico (beneficios incluidos) solía ser alrededor de 45 dólares por hora. Ahora, debido al ambiente competitivo, ha aumentado a 100 dólares por hora. Simplemente no es sostenible”, explicó la Sra. Allen.
Conozca más estrategias:
CUBRIR LAS LAGUNAS DE LA ESCASEZ DE TÉCNICOS RADIÓLOGOS
Katie Kilfoyle Remis es la editora de Everything Rad. Comuníquese con ella en Katie.Remis@Carestream.com
