Estamos empenhados em garantir seu sucesso e exceder suas expetativas, fornecendo a melhor experiência de cliente. Formalizamos isso com o compromisso eXceed.
Our customers and partners have access to powerful online communities and tools. Use this overview to discover the best destination for you. Registration and sign-in are required to access these websites.
Vue Cloud Community
Carestream's Vue Cloud Community is your single point of access to the tools you need to diagnose exams, review a patient portfolio or view real-time department performance.
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Com os Serviços Carestream, você está no centro de uma rede de suporte vasta e experiente que está focalizada com paixão para seu sucesso continuado. Através de seu Ponto de entrada único da Rede de sucesso do Carestream, você poderá acessar facilmente uma equipe global de especialistas. É uma comunidade de serviço e suporte - configurável para suas necessidades – que você, seus pacientes e pessoal podem depender e confiar.
Uma chamada para um número. Simples.
Com uma chamada, contate um Representante de Cuidados ao Cliente com imensa experiência que trabalhará com você em seu idioma nativo. Seu representante assumirá imediatamente a responsabilidade e efetuará as ações necessárias – para rapidamente conseguir resolver pessoalmente sua solicitação. Seu Ponto de entrada simples permite que você acesse uma equipe global de especialistas que oferece anos de inovação, criatividade e capacidades comprovadas -- enquanto garante que você retém um ponto simples de contato para resolução suave. |
A pessoa certa no momento certo.
Garantir seu sucesso requer o acesso fácil à pessoa certa, com o conhecimento certo no momento certo. Isso é exatamente aquilo que você obtém com sua Equipe principal de sucesso do cliente. A melhor pessoa para atender sua necessidades será envolvida, independentemente de onde estiver no mundo:
Membro da equipe |
Enfoque/ Especialidade |
Especialista de suporte |
Guia você através da solução de problemas, correções de entregas e diagnósticos através do telefone e enviará o engenheiro de serviço apropriado para resolução no local |
Engenheiro de serviço |
Fornece ajuda técnica no local com instalação, manutenção preventiva, atualizações e reparos; resolverá os pedidos de assistência para sua satisfação completa |
Especialista de produtos regionais |
Recurso mais elevado de campo técnico em sua área geográfica, que pode ser contatato para resolver as solicitações de serviço mais complexas |
Gerente de serviços de território |
Responsável pelo desempenho de todo o pessoal de campo que fornece serviço excepcional para você |
Especialista de soluções de serviços |
Cria soluções de serviço finais para garantir o desempenho de seu sistema e seu sucesso |
Consultor de aplicativos |
Trabalhos práticos com seu pessoal para ajudar os usuários a usarem a aproveitarem totalmente os produtos Carestream, resultando em fluxo de trabalho aprimorado e em imagens mais a qualidade mais elevada |
Quando os clientes nos informam que um de nossos funcionários eXcedeu suas expectativas, reconhecemos esses funcionários como campeões de cliente.
Annette, Consultora de aplicativos, Canadá: “Annette é uma instrutora muito informativa e muito paciente, respondendo a todas as perguntas que colocamos. E sinto-me muito contente com o modo como ela nos forneceu as informações. Eu gostei, sinceramente, de seu treinamento.” Phil, Engenheiro de campo, Reino Unido: “Phil é um membro muito trabalhador de nossa equipe, tem uma atitude profissional e é altamente habilitado em seu trabalho. Ele tem um comportamento agradável, gosta de ajudar e acompanha todo o pessoal.” Koji e Marika, Cuidados do cliente, Japão: “Estou completamente satisfeito com seu trabalho. Eles efetuaram o reparo de nossa máquina muito rapidamente e com cuidado. Eles explicaram claramente a causa e deram alguns conselhos úteis sobre o sistema.” Marden, Serviços HCIS, Brasil: A assistência com excelência técnica, conhecimentos amplos sobre as melhores técnicas na manutenção preventivas e corretiva e, especialmente, na ajuda para novos projetos ou expansão e atualizações. Pessoa descontraída que facilita as relações do cliente em tempo hábil para resolver problemas ou encontrar novas formas para aprimorar as soluções |
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Western Sahara
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Serbia
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