SERVIÇOS E SUPORTE
Focados no seu sucesso
Sabemos que, para alcançar o sucesso, você precisa acertar na escolha do produto, das pessoas e dos serviços. Nossa equipe global de serviços técnicos e profissionais trabalha com seus colaboradores para assegurar o máximo desempenho dos seus equipamentos. Garantimos total tranquilidade durante a vida útil de seus equipamentos para que você possa direcionar o foco para o que mais importa: seus pacientes.
Estamos empenhados em viabilizar seu sucesso e superar suas expectativas ao proporcionar a mais incrível experiência do cliente. Para tanto, formalizamos nosso Compromisso com o Cliente.
Segurança dos produtos e materiais de apoio
A Carestream garante a segurança dos produtos, ajudando você a estar em conformidade com as regulamentações HIPAA, LGPD, PIPEDA, entre outras, em seu país. Juntos, podemos ampliar a segurança do paciente e atender às necessidades clínicas e comerciais relacionadas à confidencialidade, integridade, disponibilidade e prestação de contas no fluxo de trabalho de radiologia.
Treinamento do cliente
Oferecemos treinamentos de alto nível em uma série de modalidades e formatos, inclusive treinamento no local sobre aplicações e cursos presenciais nos Centros de Tecnologia e Inovação da Carestream, localizados na América do Norte e na Europa.
Serviços Smart
Um Smart Start para o sucesso contínuo.
Com um Plano de Serviço Carestream, você pode proteger seu investimento em equipamentos, maximizar o tempo de atividade do sistema e otimizar o desempenho. Você conquistará a confiança proporcionada pela cobertura com a qual pode contar para o futuro, sem interrupções ou intervalos, e a um preço extremamente acessível. Nossos planos garantem a manutenção preventiva e proativa de seu sistema Carestream, com acesso rápido a suporte especializado e pessoal por meio de nossa Rede de Sucesso do Cliente. Além disso, os planos podem ser personalizados conforme suas necessidades e seu orçamento.
Baixe nosso folheto de Serviços Smart para conferir nossa variedade completa de serviços
Smart Link
Sua conexão a serviços remotos
A tecnologia remota Carestream Smart Link viabiliza um canal de comunicação poderoso entre suas soluções da Carestream e nossa Rede de Sucesso do Cliente. Ao efetuar login por meio de uma conexão remota extremamente segura, o técnico especializado é capaz de fornecer suporte para suas soluções de CR, DR e impressão digital a qualquer momento, em qualquer lugar. Os engenheiros da Carestream podem diagnosticar falhas rapidamente em seu equipamento de aquisição de imagens médicas, 24 horas por dia.
